Všeobecné obchodné podmienky MOVELS
Účinné od: 29. 8. 2026
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb MOVELS a jeho zákazníkmi pri poskytovaní jazykových kurzov, individuálnych a skupinových lekcií, workshopov, Sessions a ďalších vzdelávacích služieb.
Poskytovateľom je:
Gregor Koprna
IČO: 53377044
DIČ: 1126807979
IČ DPH: SK1126807979
Miesto podnikania: Staničná 2318/21, 921 01 Piešťany
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Piešťany, č. 230-21795
E-mail: info@movels.sk
Telefón: +421 948 626 759
MOVELS je obchodná značka poskytovateľa.
Tieto VOP sa vzťahujú na fyzické aj právnické osoby.
Ak zákazník pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa a vzťahujú sa na neho príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
V prípade rozporu medzi týmito VOP a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa majú prednosť príslušné zákonné ustanovenia.
2. Poskytované služby
MOVELS poskytuje najmä:
- individuálne jazykové lekcie,
- skupinové jazykové kurzy,
- kurzy pre deti a tínedžerov,
- kurzy pre dospelých,
- firemné jazykové kurzy,
- prípravné kurzy,
- konverzačné stretnutia,
- Sessions by MOVELS,
- jazykové workshopy,
- tematické a vzdelávacie stretnutia,
- bezplatné ukážkové lekcie.
Konkrétny obsah, jazyková úroveň, termín, rozsah, kapacita a cena služby sú uvedené na webovej stránke MOVELS alebo dohodnuté individuálne so zákazníkom.
MOVELS si vyhradzuje právo určiť pri konkrétnej službe minimálny alebo maximálny počet účastníkov.
3. Maloletí účastníci
Ak je účastníkom kurzu maloletá osoba, objednávku alebo prihlášku za ňu spravidla uskutočňuje jej rodič alebo zákonný zástupca.
Rodič alebo zákonný zástupca zodpovedá za správnosť údajov uvedených v prihláške a za plnenie platobných a ďalších zmluvných povinností.
MOVELS môže na účely vhodného zaradenia účastníka požadovať informáciu o jeho veku a jazykovej úrovni.
4. Prihlásenie na jazykový kurz
Prihláška odoslaná prostredníctvom webovej stránky predstavuje žiadosť zákazníka o zaradenie do vybraného kurzu.
Samotným odoslaním prihlášky ešte nevzniká zmluvný vzťah a MOVELS negarantuje dostupnosť miesta v kurze.
Zmluvný vzťah vzniká až potvrdením prihlášky zo strany MOVELS, spravidla prostredníctvom e-mailu.
MOVELS môže prihlášku nepotvrdiť najmä v prípade:
- naplnenej kapacity kurzu,
- nedosiahnutia minimálnej kapacity kurzu,
- nevhodného zaradenia do jazykovej úrovne,
- nedostupnosti požadovaného termínu alebo lektora,
- alebo inej objektívnej prekážky brániacej riadnemu poskytnutiu služby.
Po potvrdení prihlášky zákazník dostane informácie potrebné na úhradu a absolvovanie kurzu.
5. Objednávka Sessions, workshopov a ďalších služieb cez internetový obchod
Vybrané služby MOVELS je možné objednať a zaplatiť priamo prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke movels.sk.
Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať najmä vybranú službu, jej cenu a svoje údaje a prípadné chyby opraviť.
Pri platbe kartou, Apple Pay alebo Google Pay sa objednávka stáva záväznou po úspešnom uskutočnení platby a potvrdení objednávky.
Pri platbe bankovým prevodom je miesto rezervované po pripísaní platby na účet MOVELS, pokiaľ MOVELS zákazníkovi výslovne nepotvrdí inak.
Potvrdenie objednávky je zákazníkovi zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
6. Ukážková lekcia
Ukážková lekcia MOVELS je bezplatná a nezáväzná, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
Absolvovaním ukážkovej lekcie nevzniká zákazníkovi povinnosť objednať si platený kurz ani pokračovať vo výučbe.
Dostupnosť konkrétneho termínu ukážkovej lekcie podlieha potvrdeniu zo strany MOVELS.
7. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny zverejnené na webovej stránke MOVELS sú uvádzané v eurách a sú konečnými cenami pre zákazníka, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
Pri firemných kurzoch alebo službách pripravovaných individuálne môže byť cena určená osobitnou cenovou ponukou alebo dohodou.
Podľa konkrétnej služby je možné platiť najmä:
- bankovým prevodom,
- platobnou kartou,
- prostredníctvom Apple Pay,
- prostredníctvom Google Pay.
Elektronické platby sú spracúvané prostredníctvom platobnej služby Stripe.
MOVELS neuchováva údaje o platobných kartách zákazníkov.
Faktúry sú vystavované elektronicky prostredníctvom fakturačného systému iDoklad a môžu byť zákazníkovi zasielané elektronickou formou.
8. Organizácia a priebeh výučby
Online lekcie prebiehajú najmä prostredníctvom platformy Zoom.
Informácie potrebné na pripojenie k lekcii sú účastníkovi poskytnuté v primeranom čase pred jej začiatkom.
Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie funkčného zariadenia, stabilného internetového pripojenia a ďalšieho technického vybavenia potrebného na účasť.
MOVELS môže v odôvodnených prípadoch zmeniť lektora, organizačný spôsob výučby alebo termín lekcie. Ak ide o podstatnú zmenu, zákazník bude o nej informovaný bez zbytočného odkladu.
9. Zrušenie alebo presunutie lekcie zákazníkom
Ak sa zákazník nemôže zúčastniť dohodnutej lekcie, Session alebo workshopu, môže svoju účasť zrušiť alebo požiadať o zmenu termínu najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom služby.
Pri dodržaní tejto lehoty má zákazník nárok podľa povahy služby a dohody s MOVELS na:
- náhradný termín,
- presunutie úhrady na inú vhodnú službu,
- alebo vrátenie ceny za zrušenú službu, prípadne príslušnej pomernej časti ceny.
Pri pravidelnom skupinovom kurze závisí možnosť náhradného termínu aj od dostupnosti inej vhodnej skupiny alebo organizačných možností MOVELS.
Ak zákazník zruší účasť menej ako 24 hodín pred začiatkom služby alebo sa bez oznámenia nezúčastní, MOVELS nie je povinný poskytnúť náhradnú lekciu ani vrátiť zaplatenú cenu za príslušnú lekciu alebo službu.
V odôvodnených mimoriadnych prípadoch, napríklad pri náhlom ochorení alebo inej závažnej udalosti, môže MOVELS po individuálnom posúdení ponúknuť náhradný termín, kredit alebo iné riešenie.
Zákazník nie je povinný poskytovať MOVELS podrobnosti o svojom zdravotnom stave alebo diagnóze.
Tento článok predstavuje zmluvné storno podmienky MOVELS a nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, keď mu takéto právo priznáva zákon.
10. Zrušenie alebo presunutie služby zo strany MOVELS
MOVELS môže lekciu, Session, workshop alebo kurz zrušiť alebo presunúť najmä z dôvodu:
- ochorenia alebo nedostupnosti lektora,
- technických problémov na strane MOVELS,
- nedosiahnutia minimálneho počtu účastníkov,
- alebo inej závažnej okolnosti znemožňujúcej riadne uskutočnenie služby.
Zákazníkovi bude podľa okolností ponúknutý náhradný termín, presunutie platby na inú službu alebo vrátenie celej ceny za neposkytnutú službu.
Ak zákazník náhradný termín neprijme alebo nie je možné vhodný náhradný termín zabezpečiť, MOVELS vráti príslušnú platbu spravidla do 3 pracovných dní.
11. Technické problémy
Ak sa online lekcia nemôže uskutočniť alebo jej podstatná časť nemôže byť riadne poskytnutá z dôvodu technického problému na strane MOVELS, zákazníkovi bude podľa okolností ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie príslušnej ceny.
Ak technický problém vznikne na strane zákazníka, najmä z dôvodu nefunkčného internetového pripojenia, zariadenia, mikrofónu alebo nesprávneho používania potrebného softvéru, nevzniká zákazníkovi automatický nárok na vrátenie ceny alebo náhradnú lekciu.
MOVELS sa môže aj v takom prípade so zákazníkom dohodnúť na individuálnom riešení.
12. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak je zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá na diaľku, má v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy.
Ak spotrebiteľ požaduje, aby sa poskytovanie služby začalo ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, MOVELS si od neho pred začatím poskytovania služby vyžiada výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty.
Ak spotrebiteľ po udelení takéhoto súhlasu odstúpi od zmluvy v čase, keď už bolo poskytovanie služby začaté, môže byť povinný zaplatiť pomernú časť ceny zodpovedajúcu plneniu, ktoré mu bolo do okamihu odstúpenia poskytnuté.
Ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o následkoch takéhoto súhlasu, môže za podmienok stanovených zákonom jeho právo na odstúpenie zaniknúť.
Zákon v určitých prípadoch právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje. Ak sa takáto zákonná výnimka vzťahuje na konkrétnu službu MOVELS, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný pred uzavretím zmluvy.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť najmä prostredníctvom:
- online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovej stránke MOVELS,
- e-mailu zaslaného na info@movels.sk,
- vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
- alebo iným spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.
Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, MOVELS mu bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia.
V prípade platného odstúpenia od zmluvy MOVELS vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom vyžadovaným príslušnými právnymi predpismi.
13. Reklamácie a zodpovednosť za riadne poskytnutie služby
MOVELS zodpovedá za to, že objednaná služba bude poskytnutá v súlade s dohodnutými podmienkami.
Ak sa zákazník domnieva, že služba nebola poskytnutá riadne alebo v dohodnutom rozsahu, môže uplatniť reklamáciu na:
V reklamácii odporúčame uviesť najmä:
- meno zákazníka,
- označenie konkrétnej služby,
- dátum jej poskytnutia,
- opis vytýkanej vady alebo problému,
- a požadovaný spôsob nápravy, ak ho zákazník navrhuje.
MOVELS prijatie reklamácie potvrdí a vybaví ju bez zbytočného odkladu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podľa povahy problému môže byť vhodným spôsobom nápravy najmä opätovné alebo náhradné poskytnutie služby, primeraná zľava, vrátenie príslušnej časti ceny alebo iné primerané riešenie.
Zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým MOVELS vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť o nápravu, môže požiadať MOVELS o nápravu na adrese:
Ak MOVELS na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Jedným z príslušných subjektov môže byť:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zozname príslušných subjektov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.
15. Študijné materiály a autorské práva
Texty, pracovné listy, prezentácie, PDF dokumenty, videá, grafické podklady, metodické materiály, podklady k Sessions a workshopom a ďalšie materiály poskytnuté MOVELS sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
Materiály poskytnuté účastníkovi kurzu sú určené výhradne na jeho osobné a nekomerčné vzdelávacie použitie.
Bez predchádzajúceho súhlasu MOVELS nie je dovolené najmä:
- materiály kopírovať a poskytovať tretím osobám,
- zverejňovať ich na internete, sociálnych sieťach alebo verejných úložiskách,
- predávať ich alebo inak komerčne využívať,
- používať ich na poskytovanie vlastných kurzov alebo výučby tretím osobám,
- odstraňovať, meniť alebo zakrývať logo, označenie alebo vodotlač MOVELS.
Tým nie sú dotknuté práva používateľa vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.
16. Nahrávanie online lekcií
MOVELS online lekcie štandardne nenahráva.
Ak má byť konkrétna lekcia výnimočne zaznamenaná, účastník bude o tejto skutočnosti vopred informovaný a nahrávanie sa uskutoční len po získaní jeho potrebného súhlasu.
Záznam môže byť použitý len na vopred oznámený účel, napríklad na sledovanie jazykového pokroku účastníka.
Zverejnenie záznamu, fotografie, videa alebo iného materiálu, na ktorom možno účastníka identifikovať, na marketingové alebo verejné účely je možné len na základe osobitného súhlasu dotknutej osoby, ak právny predpis neustanovuje inak.
17. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov a používania cookies, ktorý je zverejnený na webovej stránke MOVELS.
18. Mimoriadne okolnosti
MOVELS nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie povinnosti spôsobené okolnosťou, ktorú nemohol pri vynaložení primeranej starostlivosti predvídať ani ovplyvniť, napríklad rozsiahlym výpadkom komunikačných služieb, mimoriadnou udalosťou alebo inou obdobnou okolnosťou.
MOVELS v takom prípade prijme primerané opatrenia na minimalizovanie následkov a podľa povahy situácie ponúkne náhradný termín alebo iné primerané riešenie.
Toto ustanovenie neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.
19. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi MOVELS a zákazníkom, ak sa na konkrétnu službu vzťahujú.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je zákazník spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva použiteľné podľa príslušných predpisov a od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť v jeho neprospech.
MOVELS môže tieto VOP primerane meniť najmä v súvislosti so zmenou právnych predpisov, poskytovaných služieb alebo spôsobu ich objednávania.
Na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP platné v čase jeho uzavretia, pokiaľ sa strany platne nedohodnú inak.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Tieto VOP sú účinné od 29. 8. 2026.
